麦当劳退款原因写“顾客是傻x”续:已与顾客达成谅解
央广网南通4月27日消息(记者杨梦奎)日前,麦当江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”一事,劳退谅解引发社会广泛关注和热议。款原4月26日,因写央广网记者联系麦当劳方面后,顾客顾客对方回应,续已已与顾客表达歉意并达成谅解。达成
图为麦当劳南通市崇川区和平桥店(央广网记者 杨梦奎 摄)
据此前报道,麦当4月24日,劳退谅解李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店,款原点了一份价值29元的因写板烧鸡腿堡套餐,套餐中有一杯冰可乐。顾客顾客李先生拿到套餐准备食用时,续已可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。达成
李先生注意到,麦当是杯沿变形所致,便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决?李先生希望免单,对方答应。下午,李先生看到麦当劳的退款到账通知中,退款原因一栏竟写着:顾客是傻x。
麦当劳退款到账通知(央广网发 截图来自南通广播电视台官方微信账号)
李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉,对方表示2至3个工作日答复。当天下午,李先生接到麦当劳和平桥店店长电话,对方表示歉意,表示李先生下次到店,会补偿一份小食。
李先生很生气,并表示不能理解:一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意,竟然用侮辱性语言谩骂顾客,回复处理问题如此轻描淡写。
4月26日,李先生表示,麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通,代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。
对此,麦当劳方面给央广网的回应是:涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观,公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时,已对相关员工进行了教育与处理,后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。
- ·法拉第未来股价再度上涨134% 市值突破七千万美元
- ·疑似女主谭竹首次露脸回应,男主“胖猫”真容曝光,人不胖还挺帅
- ·不出5年,中国贬值最快的不是房子、股票,而是这3个东西
- ·NBA少帮主,爱德华兹打破76年历史纪录,23岁要成联盟门面
- ·国家统计局:4月份社会消费品零售总额增长2.3%
- ·疑似女主谭竹首次露脸回应,男主“胖猫”真容曝光,人不胖还挺帅
- ·谭竹前同事发声,曝其陪睡千真万确,每周收入十几万,证据曝光!
- ·干掘金是给詹姆斯报仇?爱德华兹不仅不承认,还低情商打脸勒布朗
- ·腾讯混元大模型升级!性能提升50%,可生成16s视频,大模型App月底见
- ·别再侈谈什么民族企业了,快救救民营企业吧
- ·实锤来了!女同发文曝光谭竹出轨证据,胖猫走后她仍想着庆生撩骚
- ·国羽女队第16次捧起了尤伯杯,印尼媒体认为输在经验和心态上
- ·“中部崛起”还有可能吗?拉胯的不仅是河南,还有江西、山西
- ·特斯拉停产最便宜Model Y:推出续航更长版,售价高2000美元
- ·别再侈谈什么民族企业了,快救救民营企业吧
- ·人民币汇率大幅升值!5月5日,深夜的三大重要消息冲击来袭!